Врачебный Альянс - информация и отзывы. Москва

Обращалась сегодня, заказала услугу "смена назогастрального зонда на дому" для моей родственницы. Ей 77 лет, инвалид 1 группы, питается исключительно через зонд.
Заказ приняли оперативно, диспетчер подробно объяснил суть услуги. Врач перезвонила быстро, представилась Еленой Витальевной, врачом реанимации. Сказала, что приедет в 14:30. Появилась врач в четвёртом часу, примерно в 15:10. Врач не позвонила, чтобы сообщить об опаздании, когда я звонила узнать, почему её так долго нет, она звонок сбросила. Даже не извинилась, когда приехала. Халат доктор не надела, перчатки надела не новые, с дыркой на большом пальце. Всё делала в бешеной скорости, как будто очень торопилась.
Из прочих недостатков посещения:
1-Врач не поздоровалась с больной. Инвалид тоже живой человек, который всё слышит, понимает и остро чувствует неуважение к себе. Задавая вопросы нам - родственникам больной, Елена Витальевна не выслушивала ответы до конца, постоянно нас перебивала.
2-Перед установкой зонда мы высказали врачу наши пожелания - попросили говорить с больной по возможности мягко, резко не поворачивать её, так как у неё после инсульта сильная тошнота и частая рвота. Нам до этого ставили зонд и больная спокойно перенесла процедуру, т к предыдущий врач делал все манипуляции очень нежно, медленно, осторожно. Я надеялась, что платный специалист прислушается к нашему опыту. Елена Витальевна сказала, что "попробуем, посмотрим", "если не получится, будем медленно вводить". После этого делала всё грубо и быстро. В результате, как и следовало ожидать, больную вырвало фонтаном, после процедуры она не могла успокоиться 4 часа, жаловалась на грубость и боль.
3-В ходе встречи врач наградила меня следующей фразой: "С вами невозможно разговаривать, блин, вы смотрите на меня как на идиотку". После чего убежала в ванную. Я плачу за услугу 3800 р, при этом врач меня постоянно перебивает, открыто хамит и проявляет неуважение, делая всё судорожно быстро. (Что же испытывают люди, которые у неё лечатся бесплатно...) Я была в таком шоке, что у меня потекли из глаз слёзы. Нас посещает на дому много специалистов, в том числе профессора и такого неуважительного отношения не было ещё ни у кого.
Из положительных моментов посещения врача: Больной поставили зонд.
После посещения врача я позвонила в компанию, сообщила о грубости врача, передо мной извинился диспетчер, сказал, что поговорит с этим врачом.
Чека или договора компания не предоставила, деньги передавались из рук в руки.